Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

Satışını yaptığımız ürünler, ürünün niteliğine göre üretici veya ithalatçı firmanın garanti koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ürünlerin kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması ve bakımının yapılması önemlidir. Hatalı kullanım, darbe, aşırı yükleme, uygunsuz bakım veya yetkisiz müdahaleden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir. Arızanın nedeni, ilgili teknik inceleme sonucunda belirlenir.

Garanti başvurularınız için sipariş veya fatura bilgileriniz, ürünün modeli ve yaşadığınız sorunun açıklamasıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mümkünse fotoğraf veya video paylaşmanız inceleme sürecini kolaylaştırır.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma fark ederseniz, mümkünse kargo görevlisi yanınızdayken ürünü kontrol ederek hasar tespit tutanağı düzenlenmesini isteyiniz.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda sipariş numaranız ve mümkünse ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla bize ulaşınız. Bu bilgiler, sorunun hızlı şekilde değerlendirilmesine yardımcı olur.

Ürün İade ve Değişim Koşulları

İnternet sitemiz üzerinden tüketici olarak yapılan alışverişlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinizi sipariş numaranız ve ilgili ürün bilgileriyle bilgi@avmar.com.tr adresine iletebilirsiniz.

İade edilecek ürünün, birlikte gönderilen aksesuar ve parçalarıyla eksiksiz ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekir. Mümkünse ürünün orijinal ambalajını kullanınız. İade gönderim bilgileri ve kargo işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün hatalı veya arızalı olması durumunda başvurunuz incelenir; talebiniz ve ilgili mevzuat doğrultusunda onarım, değişim, bedel indirimi veya ücret iadesi süreci yürütülür. Kullanımdan kaynaklanan hasarlar ayrıca değerlendirilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer ürünler için cayma hakkı istisnaları uygulanır. İade, değişim ve garanti işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat esas alınır.

İletişim

Telefon: 0322 613 62 61
WhatsApp: 0533 685 62 60
E-posta:bilgi@avmar.com.tr